「電話でのヒアリングに手間がかかる」「紙の問診票を来院後に書いてもらうため、診療前の待ち時間が発生している」「症状や緊急度が予約時点でわからず、当日の診療枠調整に手間取る」——歯科医院特有の予約前ヒアリングを、AIチャットボットで自動化します。FAQ自動応答ボットと同じ仕組みを使い、短期間・低コストで導入できます。
こんな課題に
- 電話予約時のヒアリングに時間がかかり、他の業務を圧迫している
- 紙の問診票を来院後に記入してもらうため、診療前に待ち時間が発生している
- 予約時点で症状や緊急度が把握できず、当日の診療枠調整に手間取る
サービス内容
御社サイトの予約フォーム手前に設置するAIチャットボットが、症状カテゴリ・来院歴・保険証の有無・希望日時などを会話形式でヒアリングします。回答内容の要点を自動的に整理し、スタッフ宛にLINE公式アカウント等で通知。来院前に必要な情報を把握した状態で診療準備ができます。既にFAQ型チャットボットを導入済みの医院であれば、基盤を共通化できるため低コストで追加導入が可能です。
料金プラン
| プラン | 構築費（税別） | 月額保守費（税別） | 主な用途 |
|---|---|---|---|
| ライト | 12万円 | 1.5万円 | 症状カテゴリ・来院希望日時など基本情報のヒアリングのみ |
| スタンダード | 20万円 | 3万円 | 上記＋保険証確認・来院歴の聞き取り、スタッフへの自動通知 |
| プレミアム | 35万円 | 4.5万円 | 予約システム（歯科用レセコン・予約カレンダー等）連携、多言語対応 |
※上記は目安です。既存サイトの構成や必要な連携内容によって個別にお見積りします。
※FAQ型チャットボット導入済みの医院は、基盤共通化により上記より2〜3万円程度の割引を適用します。
導入の流れ
1
無料相談（現状の予約受付フロー・問診票の内容をヒアリング）
2
ヒアリング項目・分岐設計とプラン確定
3
構築・テスト運用（約2〜3週間）
4
本番設置、月次の応答精度レポートによる継続改善
よくある質問
Q. 医療的な判断が必要な内容にも対応しますか？
A. 症状の聞き取りはあくまで来院前の準備を目的としており、診断や医学的判断は行いません。緊急性が疑われる内容は、必ずお電話でのご連絡をご案内する設計にしています。
Q. 個人情報や問診内容の管理は大丈夫ですか？
A. 収集する情報は来院準備に必要な最小限の項目に留め、通知先はスタッフ専用のアカウント等に限定します。既存の電子カルテ・予約システムとは別に、アクセス制限をかけた運用を想定しています。
Q. 導入実績はありますか？
A. 現在、自社が関わる歯科医院サイトでの実証・検証を進めています。事例としてご紹介できる段階になり次第、このページで順次公開してまいります。